山西碧萃生物科技有限公司项目实施案例总结

一、行业分析

化妆品市场

被称为“美丽经济”的中国化妆品市场，经过20多年的迅猛发展，现今已经取得了前所未有的成就。中国的化妆品市场是全世界最大的新兴市场，在短短的20多年里，中国化妆品行业从小到大，由弱到强，从简单粗放到科技领先、集团化经营，全行业形成了一个初具规模、极富生机活力的产业大军。化妆品企业如雨后春笋般越来越多，名目繁多的化妆品品牌层出不穷，市场竞争愈演愈烈。

行业特点

化妆品生产单位主要集中在少数的几个省份，其他省份则相对很少。化妆品的经营和使用环节主要集中在商场、超市、便利店、小商品批发市场、药店、化妆品专卖店以及美容院、美发店、宾馆、洗浴中心、足疗保健店等场所，其他经营环节还有网上销售、电视直销、直销等。

化妆品孕婴童行业属于快销品行业，商品流通速度快；产品均有保质期要求等；先款后货业务等。

发展趋势

中国的化妆品产业发展势头迅猛，已经成为新的消费热点。由于中国已经放开对进口化妆品的限制，国际化妆品巨头正在加速拓展中国市场，本土品牌经受着来自外部的巨大冲击。在中国美容化妆品市场中，外资或合资企业所占的市场份额已接近80%，而国内化妆品生产只有通过中外合资，推出中低档产品才能迎合中国消费者的需求。这实在是一个令人忧心的现实。中国本土企业应该制定整体发展战略，如此才能从容应对挑战并不断保持竞争力

经营模式

使用的是先款后货，有网上专业平台销售，目前使用的是微盟，线下有分销渠道商等。分销渠道分几级代理。

管理特点

从松散型管理向制度型规范管理转变。

二、公司简介

山西碧萃生物科技有限公司是碧萃集团下设的分公司之一，目前公司拥有专业团队20余人，专业从事生物科技的技术服务、生物制品研发以及定制护肤理念的推广，定制奇肌为公司旗下护肤品品牌。

公司拥有自主研发、咨询服务、销售培训、宣传推广等一系列品牌管理体系，集团众多来自医疗、美容、营销、管理等领域的优秀人才，使得公司得以长期快速的发展，也为实现双赢互利打下坚实基础。

一人一方，量肤定制，由专业的国家认证配方师，根据顾客的生活环境、饮食习惯、肌肤特质等因素，遵循《神农本草经》君臣佐使中医处方原理，结合中华草本美学精粹，精选多种名贵植物萃取精华，经过精确调和配比，为每一位顾客量肤定制最适合自己肌肤的专属护肤品！

三、公司管理现状和需求分析

1.在山西、内蒙、河南，新疆等地均有经销商，经销商分为一级经销商和二级经销商，一级经销商和二级经销商有不同的进货折扣。

需求：存货价格等级设置、往来单位价格跟踪；

2.各地区销售方式不同，有的地区有一级经销商，在该地区，由一级代理商自由发展二级，发展的二级经销商直接向总部订货，总部与一级代理进行结算；有的地区是由总部直接发展的经销商，这些经销商属于二级经销商，享受二级价格，并与总部直接进行结算；

需求：有一级经销商的地区，二级经销商的往来要挂在一级经销商上；总部在销售时要知道中间的价差；

3.前期经销商下单，使用的电话、微信下单，下单时存在报错货、商品漏发、价格下错等情况；下单后，经销商不知道订单的处理情况，无法及时了解到订单处理进度；

需求：高效、准确的下单，及时了解订单的进度。

4.经销商各自为营，总部无法掌握各经销商的库存、经营情况；

需求：总部要及时掌握各经销商的库存、经营情况；

5.经销商人员参差不齐，店铺库存管理混乱，不能及时掌握自己的库存，订货凭着自己的主观意思走，不知道那些商品需要及时补货；

需求：库存上下限预警和安全库存预警、经营情况分析和畅滞销商品分析；

6.有的经销商受限于网络、区域等因素，PC端环境不具备，

一直使用手工记录库存和往来；

    需求：使用手机进行下单和库存的查询；

7.经销商的会员独自经营，无法形成一个统一的会员管理；总部搞活动时各自安排，无法形成一个统一有序的市场活动；

需求：前期会员各经销商单独管理，后期由总部同意规划，多店联动，统一有序的进行市场活动，扩大品牌知名度；

8.总部和经销商没有使用统一的软件进行管理，总部前期使用管家婆软件，经销商使用软件不一；

需求：整合资源，使用统一的软件，统一的平台进行管理

四、企业业务流程

1、 实施规划前流程：

客户之前用的一个简单的管家婆软件,只有一个财务人员做账，管理粗放，工作量大，客户通过微信，手机报单后，库管查看存货是否有库存，有库存先配货，按有库存的存货下单，第二个还需要查看是否有预收款是否能抵货款，工作比较繁琐，不能实时监控客户的库存，销量等。

跟老板沟通后，想上全套的信息化管理软件。为了解决客户的问题，推荐客户使用了T+专业版，启用多营销机构，总部与经销商使用同一个平台软件，使用的模块有：库存核算、购销管理、零售管理、会员管理、促销管理、零售POS前台、订货商城、工作圈下单、工作圈商品及库存查询等工作圈应用。

2、 实施规划后

因客户没有太多人员的安排，业务特性要求简单、快捷、高效，T+目前使用合并流程。

流程如下：

进货流程：化妆品主要是原料和成品，原料生产周期长。回货慢，设置库存上下限管理，进货简单，直接做进货单。

销货流程：客户通过订货商城下单，后台设置价格等级、信用额度控制

后台订货商城审核生成销货订单，生成销货单。客户收到货品后，做进货单，销售没有收银系统，工作圈下单，有收银系统POS 下单。手机端查看库存商品

流程图如下：

五、解决方案和应用价值

1、在存货中建立一级批发价、二级批发价，将客户价格等级进行设置；

在订货商城中设置对应的价格体系，客户下单时可以直接看到商品的价格，在销货单中可以直接跟踪价格；

客户下单时，自动带出对应售价，总部人员不需要在进行价格的查询，提高订单处理效率；

２、在营销机构中建立一级经销商和二级经销商，将由一级经销商管理的二级经销商的结算客户改为一级经销商；二级经销商下单后，应收挂在一级经销商下，方便了总部人员统计往来扣款，和返款的结算；

3、为了计算一级批发价和二级批发价的差异，在存货档案中设置“价差”数值自定义字段，将二级价导入，在销售单表体设置“差额”数值自定义字段（差额=单价*明细数量-价差*明细数量），在销售单统计表中体现“差额”，方便客户统计返款金额；

4、经销商使用订货商城下单，经销商在工作圈——订货商城中挑选自己需要的商品，在下单时可以看到总部的库存情况根据需求及早订货、囤货；

5、订货商城下单，经销商根据自己的需求下单，在总部未确认时可以修改订单，提高了下单的灵活性和准确性，不需要向总部报单确认；总部在确认订单后根据客户提起的订单进行发货，减少发货的错误率，订单一旦审核不在进行修改，减少发货失误率。

6、加盟商在订货商城下单时可以看到自己的进货价格和信用余额，不会因为余额不足而不能下单；总部在订货商城中将客户额度进行控制，保证了先款后货、没款不发货，减少了应收账款的形成。

7、总部接单后实时反映订单状态，方便加盟店查询，让加盟店做到心中有数，不用频繁向总部进行催单。

8、有最新的促销政策和新品上架总部直接在商城中发出公告，节省通知时间，确保每位加盟商能知道最新政策。

9、强制经销商使用软件，总部可以在软件中查询到各经销商的库存和经营情况。

10、会员管理方便各加盟店对会员进行积分、储值、折扣等操作，前期各加盟独立管理各自的会员，后期总部规划将各加盟店会员进行统一管理，整合资源，扩大品牌知名度。

11、促销活动前期由各店独立设置，后期整合会员后，由总部统一管理，各地设置统一促销方案，在订货商城—公告中进行通知，多店联动，扩大品牌知名度。

12、T+丰富的手机报表查询功能让老板在外地出差时，能够及时了解到公司经营情况，为公司下一步的动作提供数据支撑。

13、库存上下限预警和安全库存的设置，让总部和各加盟店可以把控库存，及时订货，减少断货风险。

14、手机工作圈的应用让经销商克服了环境影响，让经销商能掌握自己的库存和经营情况。

六、产品应用价值

软件上线后，得到了客户的高度认可，员工分工更加明确，原来需要加班处理的工作现在全部能在工作时间内解决。T+专业版为企业带来的价值具体如下：

1.帮助采购解决了及时补货的问题，不在应库存不足而痛失商机。

2.避免了因人为操作失误导致的亏本交易，降低了企业损失。

3.财务人员核算加盟商的返款更加的便捷，明了。不在需要手工统计。

4.员工分工更加明确，在也不用为客户的对账心烦。账目一目了然。返款更加清晰。

5.加盟商随时随地下单，实时监控货品的到货情况。

6.帮助老板实现按不同维度分析业务的需求，个性化寻找客户名单，对商业决策起到辅助作用。

七、项目实施小结

实施关键节点注意事项

    1、制定实施主计划并严格执行。

    2、实施前的需求调研工作非常重要。对于多用户的客户单位，各部门协作过程中肯定会有很多问题。调研思路必须保持清晰，有条有理，事无巨细。将调研的信息写成文档记录下来，为接下来的方案制作铺垫基础。

3、以上，是对山西碧萃生物科技有限公司实施情况的阐述，客户从2018年2月正式使用T+软件后。订货商城的使用，使接单人员的工作效率大大提高，下单失误率减少，遇有人员休息，原有的接单人员也能及时、有效的处理接单工作。存货价格体系的设置，使财务人员核算差价的时间大大缩短；经销商手机端和POS端的使用，让经销商的库存和经营情况做到心中有数，总部也能监管到各经销商的数据。获得了客户领导和经销商的一致好评。

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